軟體工程師永遠追求高品質的系統，但如何達到，參考一下下列文章吧
1. 你有使用原始碼控制系統嗎？
我使用過一些商用原始檔控制系統（source control packages），也用過免費的CVS，所以我可以告訴你CVS相當不錯！如果你沒有原始碼控制系統，一旦需要與程式設計人員合作就相當麻煩了。因為程式設計人員無法知道其他人做了什麼，也無法輕易回復成出錯前的狀態。而且原始碼控制系統還有另一個優點，就是原始碼會被簽出（check out）到每位程式設計人員的硬碟裡。我還沒看過哪個用了原始碼控制的專案會遺失大量程式的。
2. 你能用一個步驟建出所有結果嗎？
我的意思是：從最新的原始碼快照開始，要花多少步驟才能建立出貨用的軟體？好的團隊會有單一個腳本檔，只要執行這個腳本，就會從頭簽出所有檔案、編譯每一行程式、建立執行檔（包含所有不同版本、語言以及#ifdef組合）、製作安裝程式，並且產生最後要用的媒體格式：光碟片、網站下載或是其他各種格式。
如果這個程序不是只有一個步驟，就會容易出錯。另外，當出貨時程緊迫時，修正「最後一個」問題、製作最終執行檔等過程必須要快速完成。如果程式編譯和安裝檔製作等動作需要20個步驟才能完成，你一定會急瘋了，然後做出一些蠢事。
就是為了這一點，我的前一家公司把原本使用的WISE換成InstallShield。因為我們必須透過NT工作排程器，在夜間用腳本自動製作出安裝程式，由於WISE無法透過工作排程器半夜執行，因此就把它丟掉了（親切的WISE員工跟我保證，他們的最新版一定會支援夜間執行）。
3. 你有進行每日編譯嗎？
在使用原始碼控制工具時，有時程式設計人員會不慎提交（check in）某些內容而導致編譯失敗。舉例來說，某人新增了一個原始檔，整個程式在他的機器上都能正常編譯，可是卻忘記把新增的原始檔加到原始碼控制程式庫中。結果這位仁兄非常健忘且愉快地鎖上機器回家了，導致其他人無法做事，也只好很不爽地回家。
導致編譯失敗是非常糟糕的事情（又經常發生），這時每日編譯就很有幫助了，它能保證不會有漏網之魚。在大型的團隊中，要確保能立即修正編譯失敗的最佳方法就是每天下午（像是午餐時間）重新編譯。大家在午餐前盡可能的提交檔案，等大家用餐完畢編譯也已經完成。若結果顯示正常，很好！大家可以簽出最新版的原始碼繼續工作；如果有問題就將它搞定，而其他人還可以用前一版沒問題的程式繼續幹活。
Excel團隊有個規定，導致編譯失敗的人必須從此負責重新編譯的動作當作處罰，直到有其他人出錯為止。這能讓大家盡量避免造成編譯失敗，同時也是個讓大家輪流熟悉重新編譯的好方法。在我的文章：「每日編譯是你的好朋友」裡有更多每日編譯的資料。
4. 你有沒有問題（bug）資料庫？
無論如何，只要你在寫程式時（只有一個人寫也是一樣），沒有一套良好的資料庫列出程式中所有的問題，就一定會產生出品質低劣的程式碼。很多程式設計人員自認能把問題清單記在腦子裡，才怪！我從來沒辦法一次記住超過二或三個問題，而且會在第二天早上，或是趕著出貨時把它們全部忘掉。你一定要正式地記錄問題。
問題資料庫可大可小。一個最簡單有用的問題資料庫必須包含每個問題的下列資料：
● 重現問題的完整步驟。
● 應該看到的行為。
● 實際看到的（有問題的）行為。
● 被指派的負責人。
● 是否已修正。
如果你是因為覺得問題追蹤軟體太複雜才不追蹤問題，請建立五欄的簡單表格，填入上述資料，然後開始使用吧！想要深入瞭解問題追蹤，請參閱「無痛錯誤追蹤」一文。
5. 你會先把問題都修好之後，才寫新的程式嗎？
古早第一版的Microsoft Word for Windows被視為「死亡行軍」型的專案。進度一直處在落後的情況。整個團隊的工作時間長得離譜，專案卻一延再延三延，大家都承受無比的壓力。拖了幾年後，那個鬼東西終於上市了，微軟就把整個團隊送到Cancun（墨西哥著名海灘）渡假，然後再坐下來做深度反省。
他們發現產品經理過度堅持要維持「進度」，而程式設計人員只能匆匆經過編碼階段。而且正式的時程並未包含錯誤修正這個階段，於是寫出的程式碼非常糟糕。此外，也沒有人試圖要減少問題數量，而事實剛好相反！有位程式設計人員要寫支程式以計算一行文字的高度，結果他只寫了「return 12;」，並等問題報告出爐指出這個函數功能不對。於是，時程表變成一份等著被轉換成問題的功能列表，事後檢討時則稱之為「無窮錯誤法（Infinite defects methodology）」。
為了修正這個問題，微軟全面採用所謂的「零錯誤作法（Zero defects methodology）」。公司裡很多程式設計人員聽了都不禁竊笑，因為感覺就像是管理階層認為能用行政命令降低錯誤數量一樣。實際上，「零錯誤」是指無論何時都要先修正錯誤才能寫新程式。原因如下：
一般來說，愈晚修正錯誤，修正時所付出的成本（時間及金錢）愈高。舉例來說，當你打錯字或出現編譯器會發現的語法錯誤，就修正只是小事一樁。
若你的程式第一次執行出錯時，應該也能立即改正，因為整個程式還在你腦海裡。如果要為幾天前寫的程式除錯，應該需要回想一陣子吧！不過，當你重讀所寫的程式後，就會記起所有細節，並在適當時間內把問題修好。
若是要為幾個月前寫的程式除錯，那很有可能已經忘掉一大半，要修正簡直難上加難！或許，你正在替別人的程式除錯，而當事人遠在阿盧巴渡假，這時除錯的任務就像科學一樣：你得條理分明、小心翼翼地慢慢來，也無法確定要多久時間才能解決。另外，如果要為已出貨的程式除錯，修正問題的代價就更難以估算了！
這就是要立即修正問題的理由之一，因為這樣做能少花點時間。另一個理由是，寫新程式的時間遠比修正現有錯誤的時間容易估計。舉例來說，如果要你估計寫串列排序的程式需時多久，你應該能估算得相當準確；但假如你的程式在裝了Internet Explorer 5.5之後有問題，要估計需要多久才能修好，恐怕用猜的都猜不出來，因為你不知道（當然不知道）問題點在哪裡。要找出問題可能就要花上三天，但也可能兩分鐘內解決。
如果時程裡包含很多有待修正的問題，那麼這種時程是不可靠的。假如把已知的錯誤都修好了，剩下的就只有新程式了，那麼時程就會變得非常準確。
把錯誤數量維持在零還有另外一項優點，就是面對競爭時反應可以更快。有些程式設計人員認為這樣做可讓產品隨時推出。一旦競爭者推出某個殺手級新功能來搶客戶時，只要把該功能加上去，即可立即出貨，不必修正累積下來的大量問題。
6. 你有一份最新的時程表嗎？
在此要好好的談時程表。如果你的程式對公司非常重要，有太多理由可以說明，預知程式完成時間點有多麼重要。但程式設計人員是出了名的不愛訂定時程，他們會對著業務部門大吼：「該完成的時候就會完成了阿！」
但是問題不可能就這樣算了。業務人員有太多的規劃決策必須遠在程式出貨之前就做好決定，如：功能展示、商展、廣告等，而做決定的唯一方法就是定出時程，並且隨時更新。
擁有時程的另一個重點是，可以強迫自己決定要製作哪些功能，並剔除最不重要的功能，以避免功能過度膨脹（featuritis，又名scope creep）。
7. 你有寫規格嗎？
寫規格就像是使用牙線：大家都同意這是好事，卻沒有人真的這麼做。
我不知道原因，或許是大多數程式設計人員都討厭寫文件吧！所以當全是程式設計人員的團隊面對問題時，自然傾向用程式碼而非文件來表示。他們寧願跳進去寫程式，死也不願先寫規格。
在設計階段發現問題時，只要改幾行文字就能輕易修正。但等到程式寫出來之後，修正的代價就高多了，代價包含了情感（人們討厭拋棄程式碼）和時間，所以會抗拒修正問題。通常未依據規格製作的軟體，到最後的設計都很糟，而且進度完全無法控制。這似乎就是Netscape所發生的問題。它的前四版一團亂，結果管理階層還愚蠢地決定把程式丟掉重新開始。然後在Mozilla上又重蹈覆轍，製造出一個無法控制的怪物，耗了好幾年才進入alpha測試階段。
我的小秘方是把程式設計人員送去上密集的寫作課程，讓他們變得不那麼排斥寫作，就可以解決這個問題。另一個方法是雇用聰明的產品經理來寫規格。不管用哪一種方法，你都應該強制執行「沒有規格就不寫程式」這個簡單的規則。
8. 程式設計人員有沒有安靜的工作環境？
有大量的文件記載，為知識工作者提供空間安靜及隱私可以提昇產能。軟體管理經典著作《Peopleware》也詳盡地記載了這種產能上的增益。
其中的原理如下。我們都知道知識工作者進入「沉浸狀態」（flow，也稱作in the zone）時，工作效果是最佳的。這時他們會完全與環境脫離，全心專注在工作上。他們忘記時間並絕對專注地產出極佳成果。他們所有豐富的產出也都是在這個時候完成的。作家、程式設計人員、科學家，甚至是籃球員都會告訴你進入「沉浸」的情形。
問題是要進入沉浸並不是那麼容易。你可以試著計時，平均大概要15分鐘才能開始全速工作。一旦碰到累了或是那一天已經有很多創造性的成果，會根本無法進入沉浸，然後就只能看看網頁、玩玩俄羅斯方塊打混過完一天。
另一個問題就是沉浸不容易維持。噪音、電話、同事的中斷（特別是這一點）都會讓你脫離沉浸。假設有個同事問了一個問題只讓你中斷了一分鐘，實際上，卻會讓你完全脫離沉浸，必須再等半個小時才能回復生產力，導致整體產能都出問題了。如果你身在一個喧鬧的開放辦公環境中（就像某些網路公司最愛的類型），行銷部門在程式設計人員旁一直對著電話大喊，那麼你的產能就像一直被中斷的知識工作者一樣顛簸，永遠無法進入理想的「沉浸」。
這對程式設計人員來說是非常嚴重的事情。生產力的多寡在於能否於短期記憶體中處理大量的細節，而任何一種中斷都會讓這些細節完全消失。等你轉回來工作時，就會完全不記得任何細節（例如，正在使用的區域變數名稱，或是搜尋演算法寫到哪了），必須把剛才寫的東西找出來，於是速度就這樣放慢下來，直到你回復為止。
以下做個簡單的計算。就用剛才的說法：打斷程式設計人員的一分鐘，事實上是耗費了15分鐘的產能。假設有兩個程式設計人員Jeff和Mutt，把他們安排在一個標準呆伯特式牛棚相鄰的開放隔間中。Mutt忘了strcpy函數的Unicode版本拼法，他可以花30秒自己查出來，也可以花15秒問Jeff。由於對方就坐在旁邊，所以選擇問Jeff，於是Jeff就分心並損失了15分鐘的產能（但替Mutt省了15秒）。
現在把他們搬到兩間有牆有門的獨立房間裡。如果Mutt忘記那個函數的拼法，他可以花30秒查出來，也可以花45秒過去問Jeff（以典型程式設計人員的身材來說，要離開位置並不輕鬆），結果他就自己查了。於是Mutt損失30秒的產能，不過，卻替Jeff省下15分鐘！
9. 你有沒有用市面上最好的工具？
用編譯式語言撰寫程式得花一些時間進行編譯，可說是一般家用電腦還無法瞬間完成的事情之一。如果你的編譯過程超過幾秒，去找台最新、最棒的電腦可以替你省點時間；如果編譯需要超過15 秒，程式設計人員覺得無聊就會跑去看線上新聞 The Onion，然後陷在裡面耗掉幾個鐘頭的產能。
在單螢幕系統上替 GUI程式除錯並非絕不可能，但用起來很痛苦。當你在撰寫GUI程式時，或許使用兩台螢幕會讓你輕鬆許多。
大部分程式設計人員到最後都必須修飾圖示或工具列所用的圖，可是大部分的人都沒有一個好用的圖形編輯器。雖然用微軟的小畫家修圖實在令人不可思議，不過，卻是多數程式設計人員不得不做的事。
在我的前一家公司，系統管理員會一直傳送自動發送的垃圾信給我，抱怨我在伺服器上使用了超過「 220 MB」的硬碟空間。依據現在硬碟的價格，這點空間的費用還遠不及我所用的衛生紙。即使只花10分鐘清理目錄，也是產能的極大浪費。
一流的開發團隊並不會虐待他們的程式設計人員。工具不佳所引起的挫折感雖然很小，累積起來還是會讓程式設計人員心情超級不爽、外加脾氣暴躁。而心情不爽就等於是無生產力。
不過，程式設計人員也是很容易被酷炫、新潮的東西所賄賂，這比用加薪叫他們工作要便宜得多了！
10. 你有沒有測試人員？
如果你的團隊沒有專門的測試人員（至少每兩到三個程式設計人員要配一名），就可能會推出問題很多的產品，不然就是浪費錢，像是讓時薪 100美元的程式設計人員去做測試員（時薪 30美元）做的事。省下測試員的錢並不是真正的節省，這是非常明顯的道理，但我實在很驚訝很多人卻還認不清這一點。
11. 是否在面試時要求面試的對象試寫程式？
你會不請魔術師先表演幾招就直接雇用嗎？當然不會。你會不先試菜就決定自己婚宴的餐廳嗎？我很懷疑。
儘管如此，現在程式設計人員能否被錄用，都必須要看履歷是否與眾不同？是否與主考官相談甚歡？或是回答出只要查查文件就能知道的瑣碎問題（例如，CreateDialog()和DialogBox()間的差異是什麼？）。你根本不會管他們能否背得出幾百條有關程式設計的瑣事，你真正在意的是他們能否寫出程式。更糟的情況是問那種「啊！我懂了！」的腦筋急轉彎問題；就是那種知道答案時理所當然，可是光看題目時卻覺得莫名其妙。
拜託別再這樣做了！隨便你想怎麼面試都行，不過請記得一定要讓面試者寫些程式。
12. 是否進行走廊使用性測試？
「走廊使用性測試（Hallway usability）」是指在走廊攔住下一位經過的人，然後逼他試用你剛寫好的程式。如果能攔下五個人並且試用完成，就可以發現程式中95%應注意的使用性問題。
設計出良好的使用者介面並沒有想像中那麼困難，但是必須要能夠吸引客戶並購買產品，才是最重要的。你可以參閱我所寫的免費線上使用介面設計書，這是針對程式設計人員的入門書籍。
不過，處理使用者介面有一點最重要：如果你把程式展示給少數幾個人看（事實上，只要五或六個就夠了），就能快速地發現一般人會遇到的主要問題。在Jakob Nielsen的文章中有解釋原因。即使你的UI設計技巧不足，只要強硬逼自己實行不花太多時間的走廊使用性測試，就會讓你的UI水準大幅提昇。（摘錄整理自第三章）
後記
從2000年8月約耳測試問世以來，世界各地的開發人員寄了很多電子郵件來告知他們組織的分數。雖然測試結果的分佈相當平均，但大部分的回覆分數都 介約2或3之間。
聽說有很多開發人員受夠了無組織的「槍手（Gunslinger）」軟體開發實務，假如公司的約耳測試分數太低，便會拒絕到該公司工作。也曾聽過團體經理把約耳測試作為逐步改善團隊改善的程序，並且一路向上的好消息。
在這段期間，很多開發組織似乎走太遠了，已遠遠超過約耳測試所及，而進入了高級官僚動脈硬化的陣痛期。出現這種狀況時你一定會發現，因為人們花在會議準備上的時間遠比開發軟體還多，即使在約耳測試中拿到滿分12分，還是可能會因過多的政治問題和固定負擔而搞砸。以下這一段可別透露是我說的！早自1990年代我還在微軟工作時，所有證據都顯示，該公司因為組織過於龐大、內部政治鬥爭、官僚浪費等原因，幾乎已陷入停頓狀態。證據何在？就拿平板電腦來說，平板電腦只是個某個微軟中階經理會愛的玩意，它的設計似乎讓華盛頓Redmond的產品經理花一整天開會討論，卻是在會議室裡做自己的事，根本沒有參與。但這並不是微軟才有的現象。
如果你發現自己花太多時間在安裝及設置龐大的軟體方法系統、或命名「視覺化XXXX企業架構師」的軟體、甚至是在極致軟體製程開發和UML間反覆來回對團隊進行再教育，直到他們在開發軟體時，只會一直把頭轉來轉去不知所措 ，即使這份約耳測試成績再好，終究還是問題纏身。（摘錄整理自第三章）
No comments:
Post a Comment